みちくさブログ

解決方法

ゴールデンウィークも終わり静かな徳沢です。スタッフたちもようやく余裕も出てきました。

ここから二週間静かな日が続きます。思い切り体を使った先週とはうって代わり、今度は頭を使っての研修や細かい外回りの片付けが始まりました。新人も夏までに、一人前の山小屋スタッフに仕上げていきます。





さて、例年は日本のお客様に対する研修になりますが、昨今の観光業。外国人の割合が目覚ましく増えています。当園にも、世界各国のお客様が訪れます。

事前に準備できるものは、英語のプリントを作成しなるべく不自由なく過ごせるようにしています。

もちろん、文化の違いや食の違いなど食い違いはありますが、そこは楽しい旅行中。大抵のことはお互いが譲歩して解決します。

最大の難点。言葉の壁。英語以外の言語を話されるお客様。そんな時は、スタッフ総出でゼスチャー…。それでも、ダメなら原点に戻り日本語で話す。

本日も最後はみんな笑ってましたので解決した模様です…。

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